Holzwerkstoffindustrie im Wandel: Wie wir Customer Service und SAP Service Cloud v2 zusammengebracht haben
Eine neue Serviceplattform einführen und dabei die Abläufe verbessern: Beides gehörte bei diesem Projekt zusammen. Bestehende Prozesse einfach in ein neues System zu übertragen, hätte zu kurz gegriffen. Bei einem …